Termos de Uso

1. Objeto

A inGenioUS, operada por EPIC (CNPJ: 56.965.441/0001-82 ), e uma plataforma de e-commerce especializada em:

• Venda de produtos impressos em 3D do nosso catálogo
• Servicos de impressão 3D sob demanda (arquivos do cliente)
• Orcamentos personalizados para projetos especiais

Todos os produtos são fabricados sob demanda apos a confirmação do pagamento.

2. Cadastro e Conta

Para realizar compras, você pode:

• Criar uma conta com email e senha
• Ter uma conta criada automaticamente durante o checkout

Ao se cadastrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas
• Manter a confidencialidade da sua senha
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Ser responsavel por todas as atividades realizadas em sua conta

3. Pedidos e Producao

3.1 Processo de Compra

1. Selecione o produto, material, cor e quantidade
2. Preencha seus dados de contato e entrega
3. Escolha a forma de pagamento (Pix ou Cartao)
4. Após confirmação do pagamento, iniciamos a produção

3.2 Prazo de Producao

• Produtos do catálogo: 3 a 7 dias úteis
• Peças personalizadas: 5 a 15 dias úteis (dependendo da complexidade)
• O prazo inicia apos a confirmação do pagamento

3.3 Confirmação

Voce receberá confirmacoes por email e/ou WhatsApp sobre:

• Recebimento do pedido
• Confirmação do pagamento
• Inicio da produção
• Envio do produto

4. Pagamento

4.1 Formas de Pagamento

• Pix: Pagamento instantaneo com QR Code
• Cartao de Credito: Parcelamento em ate 12x

4.2 Processamento

Os pagamentos são processados pela ASAAS, uma plataforma de pagamentos segura e certificada. Nao armazenamos dados de cartao de credito em nossos servidores.

4.3 Valores

Todos os preços estao em Reais (BRL) e incluem os custos de produção. O frete e calculado separadamente com base no endereço de entrega.

5. Entrega

5.1 Prazos

O prazo total e composto por:

• Prazo de produção (3-15 dias úteis)
• Prazo de entrega dos Correios/transportadora (varia por região)

5.2 Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

5.3 Responsabilidade

Após a entrega aos Correios/transportadora, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa de logistica. Em caso de extravio ou avaria durante o transporte, auxiliaremos no processo de reclamação.

6. Cancelamento e Reembolso

6.1 Antes da Producao

Pedidos podem ser cancelados com reembolso integral se a produção ainda não tiver iniciado. Entre em contato o mais rápido possível.

6.2 Durante a Producao

Se a produção ja foi iniciada, o cancelamento sera analisado caso a caso. Pode haver cobranca parcial pelo material e tempo ja utilizados.

6.3 Após Recebimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos apos o recebimento para solicitar a devolucao (direito de arrependimento). O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

7. Garantia

7.1 Defeitos de Fabricação

Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar problemas decorrentes do processo de impressão, faremos a reposicao ou reembolso.

7.2 O que NAO e coberto

• Danos causados por mau uso ou quedas
• Desgaste natural do material
• Modificacoes realizadas pelo cliente
• Exposicao a condições não recomendadas (ex: sol intenso para PLA)

7.3 Como acionar a garantia

Entre em contato informando o numero do pedido e enviando fotos do problema. Analisaremos e responderemos em ate 48 horas úteis.

8. Trocas

Por serem produtos fabricados sob demanda, não realizamos trocas por motivos de preferencia (cor, tamanho diferente do solicitado, etc).

Trocas são realizadas apenas em caso de:

• Defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido (erro nosso)
• Avaria no transporte

9. Propriedade Intelectual

9.1 Produtos do Catalogo

Os designs dos produtos do nosso catálogo são de nossa propriedade ou licenciados. A reprodução sem autorização e proibida.

9.2 Arquivos do Cliente

Ao enviar arquivos para impressão, você declara que:

• Possui os direitos sobre o design
• O arquivo não infringe direitos de terceiros
• Assume total responsabilidade pelo conteudo

Reservamo-nos o direito de recusar a impressão de arquivos que:

• Violem direitos autorais
• Contenham conteudo ofensivo ou ilegal
• Representem armas ou itens perigosos

10. Limitacao de Responsabilidade

A inGenioUS não se responsabiliza por:

• Uso inadequado dos produtos
• Danos indiretos ou consequenciais
• Interrupcoes temporarias da plataforma
• Problemas na entrega causados por endereço incorreto

11. Disposicoes Gerais

• Alteracoes: Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email.
• Legislacao: Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
• Foro: Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controversias.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre nossos serviços: